Qualificação: TÉCNICO/A COMERCIAL

Descrição geral: Promover e efectuar a venda de produtos e/ou serviços, através de contactos estabelecidos com clientes, com vista à sua satisfação.

Através do processo RVCC-Profissional, é possível obter esta Qualificação no nosso Centro Qualifica. Pela via do Reconhecimento de Competências (adquiridas) + Formação Complementar (não adquiridas / por desenvolver), poderá completar este Referencial, independentemente do seu nível de escolaridade.

A avaliação pode ser executada na sua empresa ou local de trabalho, ou nas nossas instalações caso esteja desempregado.

Unidades de Competência:

    1. Aplicar técnicas de marketing.
    2. Aplicar técnicas de publicidade e promoção.
    3. Aplicar técnicas de exposição e reposição de produtos no ponto de venda.
    4. Aplicar técnicas de controlo de stocks.
    5. Encomendar, receber e acondicionar os produtos dos fornecedores.
    6. Aplicar conceitos em língua inglesa na gestão de stocks.
    7. Aplicar técnicas de atendimento e venda presencial no ponto de venda.
    8. Aplicar técnicas de atendimento telefónico.
    9. Aplicar procedimentos de fidelização de clientes.
    10. Aplicar procedimentos de serviço pós­-venda.
    11. Tratar reclamações de clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
    12. Tratar, preencher e arquivar a documentação comercial.

 

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações

Para consultar a versão completa do Referencial de Competências Profissionais desta saída, que serve como guião-base para a Avaliação, clique aqui.

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