Qualificação: TÉCNICO/A DE SERVIÇOS FUNERÁRIOS
Descrição geral: Supervisionar, planear e assegurar o exercício da actividade funerária, assim como, coordenar e organizar a preparação e a realização dos serviços funerários, de acordo com as recomendações dos clientes, as normas de higiene e segurança e a legislação aplicável à atividade.
Através do processo RVCC-Profissional, é possível obter esta Qualificação no nosso Centro Qualifica. Pela via do Reconhecimento de Competências (adquiridas) + Formação Complementar (não adquiridas / por desenvolver), poderá completar este Referencial, independentemente do seu nível de escolaridade.
A avaliação pode ser executada na sua empresa ou local de trabalho, ou nas nossas instalações caso esteja desempregado.
Unidades de Competência:
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- Comunicar aplicando técnicas para lidar com o luto.
- Efectuar os procedimentos burocráticos relativos ao óbito.
- Organizar um funeral.
- Efectuar uma intervenção tanatoestética.
- Efectuar uma intervenção de tanatopraxia.
- Efectuar a venda de produtos.
- Organizar e gerir uma agência funerária.
- Orçamentar e facturar produtos e serviços funerários.
- Elaborar os planos operacionais de marketing.
- Publicitar e promover os produtos e serviços da empresa.
- Aplicar procedimentos de fidelização de clientes.
- Tratar reclamações de clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Organizar o serviço pós-venda.
A validação das UC 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 permite obter as competências necessárias para o exercício da função de Responsável Técnico das entidades prestadoras de serviços funerários, no âmbito do nº 1 do artigo 2º da Portaria nº 16-A/2015, de 26 de Janeiro.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações
Para consultar a versão completa do Referencial de Competências Profissionais desta saída, que serve como guião-base para a Avaliação, clique aqui.
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