Qualificação: TÉCNICO/A DE SERVIÇOS FUNERÁRIOS

Descrição geral: Supervisionar, planear e assegurar o exercício da actividade funerária, assim como, coordenar e organizar a preparação e a realização dos serviços funerários, de acordo com as recomendações dos clientes, as normas de higiene e segurança e a legislação aplicável à atividade.

Através do processo RVCC-Profissional, é possível obter esta Qualificação no nosso Centro Qualifica. Pela via do Reconhecimento de Competências (adquiridas) + Formação Complementar (não adquiridas / por desenvolver), poderá completar este Referencial, independentemente do seu nível de escolaridade.

A avaliação pode ser executada na sua empresa ou local de trabalho, ou nas nossas instalações caso esteja desempregado.

Unidades de Competência:

    1. Comunicar aplicando técnicas para lidar com o luto.
    2. Efectuar os procedimentos burocráticos relativos ao óbito.
    3. Organizar um funeral.
    4. Efectuar uma intervenção tanatoestética.
    5. Efectuar uma intervenção de tanatopraxia.
    6. Efectuar a venda de produtos.
    7. Organizar e gerir uma agência funerária.
    8. Orçamentar e facturar produtos e serviços funerários.
    9. Elaborar os planos operacionais de marketing.
    10. Publicitar e promover os produtos e serviços da empresa.
    11. Aplicar procedimentos de fidelização de clientes.
    12. Tratar reclamações de clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
    13. Organizar o serviço pós­-venda.

 

A validação das UC 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 permite obter as competências necessárias para o exercício da função de Responsável Técnico das entidades prestadoras de serviços funerários, no âmbito do nº 1 do artigo 2º da Portaria nº 16-A/2015, de 26 de Janeiro.

 

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações

Para consultar a versão completa do Referencial de Competências Profissionais desta saída, que serve como guião-base para a Avaliação, clique aqui.

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